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勤政廉政 多措并举 致力打造阳光政务--大庆市红岗区八百垧社区铁人居委会书记兼主任魏光梅同志事迹
  发布日期:2018-01-09    来源:大庆市纪委 分享:
 

组织居民与辖区单位面对面对接,现场解决问题

组织居民与辖区单位面对面对接,现场解决问题 

  我叫魏光梅,现担任红岗区八百垧社区铁人居委会党支部书记兼主任,今年46岁。从事居委会工作16年来,我立足本辖区实际情况,践行“百姓心声代言人、政府服务好助手、社会管理监督员”的功能职责定位,团结并带领居委会全体同志,采取多项举措,扎实营建勤政廉政的工作作风,致力打造阳光政务,不断提升服务水平,努力为居民营建一个和谐的生活环境。

  一、建立公示平台,坚持政务公开

  为了提升服务水平,方便居民随时监督,我在居委会显著位置设立了公示版,即把群众的诉求公示、也把怎样解决的问题公示,并将每件事请都进行了存档,方便居民随时查阅监督。例如,居委会为了给下岗失业职工找个谋生的出路、辖区也有很多弱势群体需要照顾,我们应居民的要求,创办了十字绣坊和爱心换物站,这两个平台刚开通的时候居民群众都说好,但是就是没有人拿东西来交换,经过调查走访才了解到是公信度不够,群众不信任,怕把他们送来的物品挪作他用、自己贪污了……根据这一情况,我和同志们一起制定了爱心换物站的交换规则和监督办法,定期检查交换账目,并将爱心物品的发放情况进行在公示版定期公示,这样一来就在居民中有了公信度,现在大家踊跃到这里奉献爱心。自成立以来,共有辖区弱势群体80多人次接受了换物站的帮扶救济,发放的粮油、衣物等生活用品折合人民币7000余元;近年来,有居民不断向我反映,家住一区、二区和七区的老年朋友们不能得到社区医院每年一次的健康体检服务,我立即着手进行调查,原来这一片居民区所属的社区医疗机构,缺少完善的体检设备,没有对老年人进行健康体检的条件,影响了这片楼区老年人合理的医疗诉求,我马上与红岗区卫生局马玉春局长沟通,他积极改进,将这三个楼区的居民分别划给了医疗设施较好的铁人医院和钻三社区医院,很好地解决了这一问题,老年朋友非常满意。我还将这件事情从怎样调查、怎样协调以及如何解决的过程及时在公开版上公示,使居民能够对事情的进展情况一目了然,心中有数。

倾听居民呼声

倾听居民呼声

  为了方便居民办事,我们还将各种办事制度、流程都制作成了制度版,在居委会办事大厅公开,使居民能够一目了然。

  二、创新工作方法,倾情为民服务

  为了更好地为居民全天候、全方位服务,我在居委会内部实行了“1+1”工作法、“零午休”工作制,使居民得到了更好的人性化服务。

带领志愿者在喇嘛甸敬老院包饺子

带领志愿者在喇嘛甸敬老院包饺子 

  “1+1”工作法。我们居委会的工作人员中有2位孩子刚满6个月,正在哺乳期,每天必须保证喂奶时间,她们俩的工作岗位是劳动保障、统计等重要工作,为了不耽误居民办事,我采取了“1+1”工作方法,派一名党员或者预备党员跟她们结对子,设立党员先锋岗,并且主动与其中1名哺乳期妈妈结对,在干好本职工作的同时,要学会帮扶对象的工作,一人身兼数职,没有影响到居民办事。

  “零午休”工作制。工作中我经常深入辖区单位、居民家中,广泛征求社情民意,很多居民向我反映:现在有很多老年人行动不便,在办理高龄老人补贴、老年证等业务时需要儿女的帮助,但是年轻人都是上班族,八小时之内不方便请假,因此,我在党支部中推行“零午休”的工作制,安排党员、入党积极分子轮流值班,我们在大门的玻璃上贴上 “零午休办公、欢迎您来访”的标语并且标注了办公时间:中午11点到13点30分,在门里的版面上也写着:“办公“零午休”,方便你我他”,写上了今天“零午休”的值班人员和联系电话。利用中午休息时间开门办公,方便上班族的居民,受到大家的一致欢迎!

  三、依托纪检小组,监督各项服务

  为了进一步搞好社区服务,使居委会工作更具透明度,2007年,在我的努力下,居委会成立了纪检小组,按照上级纪工委的文件精神,紧紧围绕铁人居委会的发展实际,全面落实科学发展观,大力开展了党风、政风、行风建设工作,共聘请7人担任“三风”监督员,以业主委员会、居民议事会、政企协商会为依托,与纪检联动,重点解决居民提出的热点难点问题。通过对这些问题的处理、督办,即解决了居民的难题,又提升了居委会的凝聚力,从而加强了对执法、服务窗口部门的监督,密切了交往,促使他们主动为居委会服务。例如:在四川汶川的特大地震灾害发生后,我们立即组织辖区居民、业户进行捐款捐物,纪检小组也带领“三风”监督员加班加点的守护在募捐现场,全程监督,并将每一笔捐款都进行了公示,共为灾区募集资金11412.5元,保证了爱心的顺利传递;有居民对一些人在楼区内的“小开荒”现象非常不满意,把这一现象通过业主委员会反映到了居委会纪检小组,我立即与八百垧物业一处协调,研究制定了绿地认养方案,成立专门的党员绿化小组,从根本上解决了这一问题;三风监督员胡大爷反映四区便民市场卫生差,无证经营,成为影响居民食品安全的隐患,居委会纪检小组立即进行了详细的调研,走访周边居民与业户,研究制定出了整改办法,并将情况及时上报上级纪工委,在各有关部门的共同协调下,四区便民市场经过整改,真正成为了便民、利民、卫生、规范的民心工程。

  纪检小组的成立,成为居委会发挥作用的重要平台。达到了三个目标:一是能更好的监督群众诉求的落实;二是能有效的监督辖区各服务窗口单位的服务质量,每年一度进行行风评议,并将评议结果上报,作为辖区各个服务窗口单位年终考评的重要依据;三是通过监督促使党风廉政建设走进社区、走进家庭。省纪委的领导来到铁人检查指导工作时,对我们居委会依托三员三会,反映社情民意,解决居民困难的做法给予了高度的肯定。

  四、利用网络博客,提升服务效率

  为了让上班族在8小时之外也有一个反映问题的渠道,我们特别在网易开通了铁人居委会博客,开辟了居民区党支部书记信箱、民情热点问题公示栏等,让居民利用现代化手段反映自己的心声,例如:一位网友反映:由于铁人大道两侧的路灯是黄色的,太过昏暗,致使过往司机看不清路上的行人,前两天就因为这个原因发生了一起事故,一个放学的高中生被车撞到之后,再也没有醒来……所以这个网友强烈建议将铁人大道两侧的路灯更换为亮度高的白色灯,我们在网上看到了这个信息后立即将这一诉求上报社区工作站,由他们协调相关部门解决,交通部门正在着手解决。铁人居委会博客自开通以来,得到了越来越多居民的认可,点击率已经达到了38000多人次,方便了辖区居民。

  五、发挥老支书作用,强化服务品质

  为了强化居委会服务品质,我还邀请了5位离退休并曾在原单位从事过党支部书记工作的热心人士组成老支书民情工作室,每周一到周五轮流上岗为民服务,开展收集整理基层党员群众的意见、建议和热点难点问题,对本辖区内的群众纠纷进行调解等工作。同时邀请各相关单位如公安、检察院、法院、民政部门等定期派人参与工作室的咨询、培训等活动,工作室每月确定一个主题,集中为居民解决老年人权益保护、妇女维权、劳动保障、流动人口管理以及未成年人思想道德等方面的问题。自老支书民情工作室成立以来,已化解居民矛盾58件,帮助解决问题75件,成为辖区居民化解矛盾的场所、解决问题的平台、增进友谊的纽带、温暖心灵的港湾!

  六、严格自律自省,保持廉洁本色

  在居委会的工作中,时常与金钱或者利益打交道,例如申请最低生活保障、发放困难补助、帮助办理高龄补贴等……有些不符合申领条件的居民,想方设法钻空子、挖门盗洞的找到我,希望能够违规办理,并送来了礼品礼金等,面对诱惑我坚决抵制,经受住了糖衣炮弹的侵蚀。

  几年前,辖区居民王世臣拿了一笔钱偷偷摸摸的找给我,希望我能帮助他申请最低生活保障金。我一看这40多岁的中年人,应该自己打工、自食其力,严辞拒绝了他!但是我注意到他脸上愁苦的神情,就悄悄地进行了调查,原来王世臣没有正式工作,患有肝硬化、爱人是残疾人,孩子正在上学,家中的老母亲也需要他赡养。他听别人说可以申请低保户,就东挪西借的凑了一点钱打算走走关系,找找门路,谁想到我没收,他灰头丧气的以为办不成了,当我带着工作人员到他家家访、亲自上门帮助他们一家申请了最低生活保障金时,他激动得说不出话来,我还积极联系公益企业为他家更换了塑钢窗、帮助他与爱心人士结成了一对一帮扶对子,他要到外地治病,我帮他开好证明减免了来回路费……对于我无私的帮助王世臣非常感动,决定尽自己的力量回报社会,他主动联系了大庆眼科医院,了解到虽然他患有肝硬化,眼角膜也可以捐给患有肝病的受赠者,他毫不犹豫地填写了眼角膜捐赠手续,用自己的实际行动报答所有的爱心人士!担任居委会主任16年来,我先后拒绝收受各种礼品、礼金2万余元,保持住了一个共产党员的清廉本色。

  通过我和全体同志的不断努力,扎实坚持勤政廉政,使铁人居委会的透明度、公信度得到了大幅提升,从而促进了各项工作取得进步,我先后荣获红岗区十大模范人物、红岗区十佳道德模范、大庆市社区文化优秀辅导员、大庆市社区建设标兵、大庆市十佳女性提名、大庆市优秀人大代表、大庆市百面红旗、黑龙江省十大青年志愿者、黑龙江省优秀社区工作者等光荣称号……铁人居委会也评为省级文明小区、省级健康促进社区、省级充分就业社区”“省级和谐社区”“省级创建三优文明城市工程先进单位”“全国综合减灾示范社区”等荣誉称号。

  虽然我只是一名普通的居委会干部,但是我愿意在平凡的岗位上发挥自己的光和热,团结并带领全体同志通过对自身的不断完善,继续强化服务标准和质量,在辖区单位及居民中形成建设和谐家园的合力,不断推动居委会各项工作稳步发展。

将书籍送到残疾人李士庆手中,鼓励他勇敢面对生活

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送迷路的张大爷回家

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宣传党的政策

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